Devoluciones

CAMBIOS Y DESISTIMIENTO DE COMPRA:

Cambios de Color o Talla: No se realizarán cambios de color o talla en pedidos internacionales, Recomendamos a nuestros clientes verificar el color de los productos en nuestra página web, corroborar las medidas de las tallas y leer toda la descripción de los productos antes de realizar su compra.

Desistimiento de Compra: No se aceptarán casos de desistimiento de compra una vez el pedido ya se encuentre en tránsito (a partir de las 24 horas de realizado el pedido o abonado el pago)

Si el cliente desiste de su compra dentro de las 24 horas de realizada la compra se aceptará el desistimiento. Sin embargo, cualquier cargo extra para la devolución del dinero serán asumidos por el cliente.

Casos excepcionales:

• Se aceptará el desistimiento de compra únicamente si la tiendita misia envió un producto erróneo. (véase devoluciones y reclamos). 
• Se aceptará el desistimiento de compra si el producto fue extraviado durante el tránsito hacia el destino por el courier.

REPUESTOS

Algunos productos serán enviados con sus respectivos repuestos para facilitar el reemplazo por si se detecta alguna falla en las piezas por uso o deterioro. Estos son:

DEVOLUCIONES Y RECLAMOS

Una vez aprobado el pago, si posteriormente deseas hacer un cambio de producto o de datos, deberás comunicarte dentro de las 24 horas posteriores y mencionar lo sucedido. Pasado ese plazo, ningún cambio de producto, datos, dirección de envío u otro podrá ser modificado pues ya se habrá iniciado el proceso de despacho. Cualquier consecuencia por información incorrecta o errónea que no haya sido subsanada a tiempo será responsabilidad del cliente.

Considerar que si el cambio supone un incremento en el monto de la compra, la diferencia deberá ser asumida por el cliente para poder gestionar la entrega.

Realizaremos la devolución total del valor del producto únicamente si este presenta una falla de fábrica que afecte su funcionalidad. Tenga en cuenta que no se reembolsará el costo de envío, ya que no se devolverá el producto. Es importante reportar cualquier falla dentro de un día hábil después de recibir el pedido, especificando el problema para que el área correspondiente lo evalúe. La devolución del dinero se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, siguiendo los procedimientos establecidos por Tiendita Misia.

En caso se presente algún error en el domicilio proporcionado por el cliente y como consecuencia no pueda realizarse el envío del producto (el producto no ha llegado a Courier) se procederá con la anulación de la compra y reembolsará el monto total de la compra incluyendo el costo de envío según el medio de pago utilizado por el cliente. En caso el producto haya sido entregado al courier, se procederá con la anulación de la compra y el reembolso será únicamente por el valor del producto o productos adquiridos.

Cualquier devolución total o parcial del monto abonado por el cliente puede demorar hasta 45 días hábiles después de realizada la solicitud.

Si identificas alguno de estos casos en tu pedido, comunícate con nosotros a través de WhatsApp al +51 969 473 654, especificando tu número de pedido y el tipo de falla o reclamo. Estaremos encantados de atenderte y resolver tu caso lo antes posible.

Así mismo, los productos adquiridos llevan adicionalmente información con descripciones e instrucciones de uso, en ese sentido Eventos y Producciones de Viajes S.A.C no será responsable por el uso debido del producto en todo en cuanto se exprese en dichos documentos.

La decisión final sobre cualquier cambio, devolución o desistimiento de la compra corresponde a Eventos y Producciones de Viajes S.A.C. previa evaluación del caso con el área correspondiente.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos. Puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp al +51 969 473 654 o correo electrónico a [email protected] . Revisa nuestra página de preguntas frecuentes

Para información, sobre nuestra Política de envíos haz click AQUÍ.